1. Introduction
L’application Manger comme chez soi respecte la vie privée de ses utilisateurs et s’engage à protéger leurs données personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et aux exigences de la Google Play Console. Cette politique décrit la nature des informations collectées, leur utilisation, leur conservation, ainsi que les droits des utilisateurs.
2. Données collectées
- Données d’identité : nom, prénom
- Données de contact : adresse e-mail, numéro de téléphone
- Données de localisation : adresse postale ou position GPS (pour la livraison)
- Données de commande : repas choisis, préférences alimentaires, historique des commandes
- Données de paiement : coordonnées de paiement via un prestataire sécurisé (ex. Stripe, PayPal)
- Fichiers et photos envoyés par l’utilisateur
- Données techniques : identifiant publicitaire, adresse IP, cookies, données de performance ou de plantage
3. Finalités du traitement
- Créer et gérer le compte utilisateur
- Traiter les commandes et assurer la livraison
- Personnaliser l’expérience utilisateur
- Améliorer les fonctionnalités de l’application
- Gérer le paiement et prévenir la fraude
- Envoyer des notifications liées aux commandes ou aux nouveautés
- Respecter les obligations légales et fiscales
4. Partage des données
Les données peuvent être partagées uniquement avec :
- Les prestataires techniques (hébergement, paiement, services de notification)
- Les livreurs ou restaurateurs partenaires, dans la limite nécessaire à la livraison
- Les autorités compétentes, uniquement sur demande légale ou judiciaire
Aucune donnée personnelle n’est vendue ni transmise à des tiers à des fins commerciales.
5. Sécurité des données
Toutes les données sont protégées à l’aide de mesures techniques et organisationnelles appropriées : chiffrement, stockage sécurisé, accès restreint, et journalisation des actions sensibles.
6. Conservation des données
Les données sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire à la fourniture du service et au respect des obligations légales (facturation, comptabilité, etc.). Au-delà, elles sont supprimées ou rendues anonymes.
7. Droits des utilisateurs
Conformément au RGPD, chaque utilisateur dispose des droits suivants :
- Droit d’accès, de rectification et de suppression de ses données
- Droit de limiter ou d’opposer le traitement de ses données
- Droit à la portabilité de ses données
Pour exercer ces droits, l’utilisateur peut utiliser le formulaire de contact intégré à l’application ou les paramètres de son compte.
8. Cookies et identifiants
L’application peut utiliser des cookies ou identifiants équivalents pour :
- Analyser la fréquentation et améliorer la performance
- Afficher des contenus ou publicités personnalisées
- Mémoriser les préférences de navigation
L’utilisateur peut désactiver ces cookies via les paramètres de son appareil.
9. Services tiers
L’application peut faire appel à des services externes tels que :
- Google Analytics (analyse d’utilisation)
- Google Firebase (messagerie, performance, crash reports)
- Services de paiement sécurisés (ex. Stripe, PayPal)
Ces services disposent de leurs propres politiques de confidentialité.
10. Modifications
Cette politique peut être mise à jour à tout moment. La date de mise à jour la plus récente est toujours indiquée en haut du document. Toute modification importante sera signalée via une notification dans l’application.
11. Contact
Pour toute question concernant la confidentialité ou la gestion des données, l’utilisateur peut contacter le support directement depuis l’application via le menu “Aide” ou “Contact”.